Comunicación Inclusiva: Campañas Publicitarias Diversas

A nivel global, 𝗹𝗮 𝗶𝗻𝘃𝗲𝗿𝘀𝗶𝗼𝗻 𝗽𝘂𝗯𝗹𝗶𝗰𝗶𝘁𝗮𝗿𝗶𝗮 𝘀𝘂𝗽𝗲𝗿𝗼 𝗽𝗼𝗿 𝗽𝗿𝗶𝗺𝗲𝗿𝗮 𝘃𝗲𝘇 𝗲𝗹 𝗯𝗶𝗹𝗹𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝗱𝗼𝗹𝗮𝗿𝗲𝘀 𝗲𝗻 𝟮𝟬𝟮𝟰, alcanzando los 1,04 billones de dólares, lo que representa un crecimiento del 9,5% respecto al año anterior. Al mismo tiempo, un estudio de Nielsen de 2024 reveló que  𝗲𝗹 𝟳𝟬% 𝗱𝗲 𝗹𝗮𝘀 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝘀 𝗰𝗼𝗻 𝗱𝗶𝘀𝗰𝗮𝗽𝗮𝗰𝗶𝗱𝗮𝗱 consideran que los anuncios no les resultan relevantes, y el 37% ignora aquellos que no reflejan su grupo de identidad.

Pero, entonces, ¿qué pasa con toda esa inversión cuando buena parte de la audiencia no se siente representada ni incluida? ¿Qué ocurre cuando las marcas apuestan por estrategias tradicionales que ignoran la realidad diversa de su público?

La publicidad debería reflejar la realidad social, pero muchas campañas se quedan en representaciones superficiales o clichés que no conectan con las verdaderas identidades de las personas. Es ahí donde entra la 𝗰𝗼𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻 𝗶𝗻𝗰𝗹𝘂𝘀𝗶𝘃𝗮: un compromiso genuino por diseñar mensajes que sean accesibles, relevantes y respetuosos para todas las personas, sin importar su género, orientación sexual, edad, discapacidad, origen o cultura.

𝗘𝘀𝘁𝗼 𝗶𝗺𝗽𝗹𝗶𝗰𝗮:
👉 Diseñar campañas que representen múltiples identidades y experiencias de manera auténtica, sin caer en simplificaciones y prestando atención a la representación de sesgos. Ejemplo: En lugar de mostrar a una persona trans solo como símbolo de diversidad, incluirla en situaciones cotidianas que reflejen su realidad integral.

👉 Emplear un lenguaje inclusivo y respetuos, sin asumir generalizaciones ni imponer estereotipos. Ejemplo: Evitar frases como «todos somos iguales» y optar por «cada experiencia es única y valiosa».

👉 Garantizar la accesibilidad digital en todo el contenido, asegurando que pueda ser comprendido y utilizado por personas con discapacidades visuales, auditivas, motrices o cognitivas. Ejemplo: Incluir subtítulos descriptivos en videos o formatos de lectura accesibles en sitios web.

👉 Aplicar un enfoque interseccional que reconozca la coexistencia de identidades en cada persona, comprendiendo cómo se intersectan y afectan sus experiencias. Ejemplo: Considerar cómo las experiencias de una mujer de un origen con discapacidad difieren de las de otras mujeres o personas con discapacidad.

👉 Recopilar, analizar y aplicar el feedback de manera constante, adaptando las campañas para asegurar que sean inclusivas y efectivas. Ejemplo: Realizar encuestas anónimas y grupos de discusión con públicos diversos para evaluar el impacto de la campaña.

💡Comenzar es preguntarte ¿a quién estoy incluyendo y a quién estoy dejando fuera? A partir de ahí, diseñar mensajes que reflejen auténticamente la diversidad de tu audiencia. 🚀

💬 En DEIBme, colaboramos con equipos y empresas para que cada voz se sienta escuchada y valorada, ¿hablamos?

Un abrazo,
Gaston Boireau Lahore y Luis Etchenique – (he/him/el)
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